Как использовать данные для повышения клиентской лояльности
Персонализированное взаимодействие со стороны бренда увеличивает вероятность повторной покупки на 70%. Сегментация клиентской базы на основе поведения и предпочтений помогает создавать таргетированные предложения, что приводит к росту уровней удовлетворенности. Анализ предпочтений позволяет выявить ниши, где бизнес может превзойти ожидания клиентов. Программы вознаграждений, основанные на активности пользователей, увеличивают вероятность лояльности. Например, компании, предоставляющие баллы за каждую…